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Confidentialité et gestion des données.

RGPD  (Règlement Général sur la Protection des Données)

Notre entreprise reçoit certaines de vos données personnelles lors de votre inscription sur notre site, la commande de produit, lors d’un appel téléphonique ou simplement lors d’un échange par mail.

Objet du traitement (finalité et base légale)

La société Maison DOHI, dont le siège est situé au 8 Rue de la Rochelle 67100 Strasbourg, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients. Vos coordonnées peuvent aussi être enregistrées dans ce fichier suite à des échanges par mail ou telephone.

Ce fichier permet de :

Gérer les commandes, le paiement et la livraison.

Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et vous adresser des publicités par courriel

   Sur des produits analogues à ceux que vous avez commandés.

   Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si vous avez acheté un tissus, des clous tapissier ou    

   d’autres accessoires susceptibles d’être utilisés avec le tissus pourraient vous être proposés.

Catégories de données :

Identité :

civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

Données relatives aux commandes :

numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises),retour de produits.

Données relatives aux moyens de paiement : nous ne collectons et ne conservons aucune données bancaire.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

 

Notre entreprise ne vous demandera pas votre date de naissance ou toute autre information relative à votre vie privée. Lorsque vous achetez sur notre internet, si vous payez par carte bancaire via Paypal ou notre système bancaire sécurisé, vos coordonnées bancaires ne transitent que sur le site de Paypal ou le site internet de notre banque. Notre site internet ne demande et ne conserve aucune information bancaire.

 

Destinataires des données

Les services clients et facturation de la société Maison DOHI sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de telephone de nos clients pour assurer le bon déroulement de la livraison. Maison DOHI ne partage ses données avec aucun autre tiers.

Durée de conservation des données

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection :

pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Maison DOHI ; elles sont collectées par Paypal ou notre site bancaire sécurisé lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

 

Localisation des données

Le fichier client (Logiciel comptable) et le site internet (LWS) sont situés en France, ils ne disposent d’aucune copie hors de la France. Les données sont sécurisées et sauvegardées sur des serveurs français. La loi Française relative à la protection des données informatiques et le respect de la vie privée sont appliqués.

 

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Maison DOHI (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), si vous souhaitez que notre entreprise rectifie ou efface vos données personnelles contactez-nous simplement par mail, téléphone ou courrier postal. Nous vous confirmerons en retour la bonne prise en compte de votre demande par mail et par téléphone.

(NB : un lien permettant aux clients et prospects de demander la suppression de leur adresse électronique de la liste de prospection figure systématiquement sur nos sollicitations envoyées par courriel)

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre responsable des ventes à l’adresse mail vente@maisondohi.com ou par voie postale, Maison DOHI Responsable des ventes 16 Rue de la Rochelle 67100 Strasbourg.